§ 1. Definicje
 

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
 

• Kęs Zdrowia - Weronika Jabłońska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kęs Zdrowia Weronika Jabłońska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5833516859, REGON: 529429676, adres prowadzenia działalności: Gdańsk 80-174, ul. Stężycka 54/17.

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, korzystająca z usług oferowanych przez Kęs Zdrowia.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający z Kęs Zdrowia umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Serwis – serwis internetowy działający pod adresem www.kes-zdrowia.com.

• Usługa dietetyczna – usługa polegająca na udzieleniu Klientowi porad i wskazówek dietetycznych. Usługa świadczona drogą elektroniczną (za pośrednictwem Serwisu, komunikatora internetowego, poczty e-mail)

• Produkt cyfrowy – produkt w wersji elektronicznej, np. jadłospis, plan dietetyczny, ebook, do którego stosuje się wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

• Bramka płatności – zewnętrzny system płatności online, za pośrednictwem którego Klient dokonuje płatności za usługi i produkty.

​

§2. Postanowienia wstępne

​

• Kęs Zdrowia za pośrednictwem Serwisu oferuje Klientom usługi oraz produkty cyfrowe z zakresu planowania żywieniowego, suplementacji, konsultacji dietetycznych online oraz inne produkty opisane w Serwisie.

• Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Kęs Zdrowia i Klientów.

• Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do Internetu, przeglądarki internetowej oraz posiadania aktywnego adresu e-mail.

• Zakup usług i produktów w Serwisie wymaga podania prawdziwych danych osobowych. Zakazane jest dokonywanie zakupów anonimowo lub pod pseudonimem.

• Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem Serwisu.

• Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w polskiej walucie.

​

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

​

• Kęs Zdrowia oferuje za pośrednictwem Serwisu usługi dostarczane drogą elektroniczną oraz produkty cyfrowe.

• Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Serwisie, co prowadzi do zawarcia umowy z Kęs Zdrowia.

• Usługi świadczone drogą elektroniczną, takie jak przeglądanie Serwisu, składanie zamówień, są nieodpłatne. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży produktów cyfrowych, konsultacje dietetyczne oraz inne usługi opisane w Serwisie.

• Kęs Zdrowia stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Klientów, w szczególności w celu zapobiegania pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

• Kęs Zdrowia dokłada starań, aby Serwis funkcjonował poprawnie. Klient powinien poinformować Kęs Zdrowia o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.

• Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu można zgłaszać na adres e-mail: weronika.jablonska@kes-zdrowia.com. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Kęs Zdrowia rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail, z którego została wysłana.

​

§4. Składanie zamówienia
 

• Zamówienia składa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Serwisie. W formularzu należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybrać metodę płatności.

• Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu usługi.

• Po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności. Po dokonaniu płatności Klient zostanie przekierowany z powrotem do Serwisu i otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą mailową. Z tą chwilą umowa między Klientem a Kęs Zdrowia zostaje zawarta.

• W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Kęs Zdrowia może zostać zawarta umowa sprzedaży produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie usług dietetycznych.

• Klient jest zobowiązany do podania w formularzu zamówienia prawdziwych danych osobowych. Kęs Zdrowia ma prawo wstrzymać realizację zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub gdy dane te budzą wątpliwości co do ich poprawności.

• Klient oświadcza, że wszelkie dane podane w formularzu zamówienia są prawdziwe.

​

§4. Konsultacje i współprace dietetyczne

​

• Klient może wykupić za pośrednictwem serwisu usługę konsultacji dietetycznej lub współpracy dietetycznej świadczoną zdalnie (online)

• Po zakupie konsultacji Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich wytycznych i obowiązków wynikających z Regulaminu Usługi dostępnego jako odrębny dokument

• Kęs Zdrowia posiada odpowiednie kwalifikacje do udzielania porad dietetycznych.

• Klient przyjmuje do wiadomości, że usługi świadczone przez Kęs Zdrowia nie gwarantują uzyskania określonych efektów.

• Kęs Zdrowia nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego lub suplementacji.

• Klient jest świadomy, że zatajenie informacji lub podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia może negatywnie wpłynąć na jego zdrowie. Kęs Zdrowia nie ponosi za to odpowiedzialności.

• Kęs Zdrowia informuje, że istnieje ryzyko wystąpienia efektów ubocznych wynikających z przyjmowania suplementów diety lub zmiany sposobu żywienia, jednak nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań.

• Wszelkie informacje uzyskane od Klienta w trakcie świadczenia usług objęte są tajemnicą.

• Warunkiem skorzystania z konsultacji dietetycznej jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Usługi.

​

§5. Dostawa i płatność

• Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są w Serwisie i prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.

• Płatności można dokonywać za pośrednictwem bramki płatności lub przelewem na rachunek bankowy: [wpisz numer rachunku bankowego].

• Plan dietetyczny, żywieniowy lub inny produkt cyfrowy zostanie dostarczony po wypełnieniu przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych z punktu widzenia przygotowania produktu

• Produkt cyfrowy zostanie wysłany na adres e-mail Klienta w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania wszystkich informacji niezbędnych z punktu widzenia przygotowania produktu cyfrowego

• Konsultacja dietetyczna online zostanie przeprowadzona w terminie ustalonym przez klienta za pośrednictwem formularza rezerwacji

• Współpraca dietetyczna online zostanie rozpoczęta w terminie pierwszej konsultacji dietetycznej online odbywającej się w ramach tej współpracy i przeprowadzonej zgodnie z terminem ustalonym przez klienta za pośrednictwem formularza zamówienia

​

§6. Prawa i obowiązki Klienta

• Klient zobowiązuje się do udzielenia Kęs Zdrowia wszelkich niezbędnych informacji w celu sporządzenia wywiadu zdrowotno-żywieniowego.

• Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i informowania o ich zmianach.

• Klient zobowiązany jest do postępowania zgodnie z regulaminem zakupionej usługi

• Klient jest w pełni odpowiedzialny za terminowe przesłanie kompletnej dokumentacji jeśli takowa jest wymagana zgodnie z regulaminem usługi

• Dwukrotne niewysłanie dokumentacji zgodnie z regulaminem usługi lub niepojawienie się na konsultacji online bez zawiadomienia będzie każdorazowo traktowane jako zrealizowana usługa konsultacji dietetycznej.

• Kęs Zdrowia nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji o stanie zdrowia.

• W przypadku wątpliwości Klient powinien skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem stosowania diety lub suplementacji.

• Klient ma obowiązek poinformować Kęs Zdrowia o wszelkich problemach zdrowotnych pojawiających się w trakcie stosowania zaleceń.

• Konsultacja dietetyczna nie zastępuje wizyty u lekarza.

​

§7. Produkty elektroniczne

• Produkty elektroniczne, takie jak jadłospisy, ebooki, dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

• Z chwilą wysłania wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do produktu, produkt uważa się za dostarczony.

• Zgodnie z §9 Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów elektronicznych.

​

§8. Prawa własności intelektualnej

• Treści zawarte w Serwisie oraz produkty elektroniczne objęte są ochroną prawa autorskiego.

• Prawa autorskie do produktów i treści należą do Kęs Zdrowia.

• Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów z Serwisu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

​

§9. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).

• Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Kęs Zdrowia o utracie prawa odstąpienia od umowy.

• Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie Konsumenta.

• Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Konsumentowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.

• Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Kęs Zdrowia o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby przedsiębiorcy, lub pocztą elektroniczną na adres weronika.jablonska@kes-zdrowia.com).

• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

​

§10. Odpowiedzialność za wady

• Kęs Zdrowia ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt cyfrowy wolny od wad.

• Kęs Zdrowia jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt cyfrowy ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

• Klient, który stwierdzi wadę produktu cyfrowego, powinien poinformować o tym Kęs Zdrowia, określając swoje roszczenie.

• Reklamacje można zgłaszać pocztą tradycyjną lub elektroniczną.

• Kęs Zdrowia ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

• Kęs Zdrowia nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych informacji, zatajenia istotnych faktów lub niestosowania się do zaleceń.

• Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowi ona porady lekarskiej ani świadczenia zdrowotnego.

• Konsultacja dietetyczna nie zastępuje wizyty u lekarza.

​

§11. Dane osobowe i pliki cookies

• Administratorem danych osobowych Klienta jest Kęs Zdrowia.

• Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta użytkownika oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

​

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Kęs Zdrowia wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych z zawartych umów na drodze postępowania mediacyjnego.

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, takich jak: stałe polubowne sądy konsumenckie, wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta.

• Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl/.

• Konsument może również skorzystać z platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) w celu rozstrzygania sporów online.

​

§13. Postanowienia końcowe

• Kęs Zdrowia zastrzega sobie prawo do zmiany cen i ofert w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klientów.

• Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Kęs Zdrowia.

• Kęs Zdrowia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.

• Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27.11.2024.

• Regulaminy usług oraz polityka prywatności dostępne są w serwisie w zakładce 'Regulaminy' na stronie: https://www.kes-zdrowia.com/regulaminy

​

​